FSimurgHub

Kullanım Koşulları

Bu sözleşme, SimurgHub bulut CRM/ERP platformuna erişim ve kullanım şartlarını düzenler. Kayıt olarak veya hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Son güncelleme: 23 Mayıs 2026

1. Tanımlar

  • Platform / Hizmet: SimurgHub web uygulaması, API’leri ve ilgili tüm modüller
  • İşletmeci: Simurg Yazılım
  • Kullanıcı: firma hesabına kayıtlı veya davetle eklenen gerçek kişi
  • Müşteri / Kiracı (Tenant): kayıt sırasında oluşturulan tüzel kişi firma hesabı ve bu hesaba bağlı tüm veriler
  • İçerik: platforma yüklenen veya girilen tüm veri, metin, belge ve dosyalar

2. Hizmetin Kapsamı

SimurgHub; müşteri ve tedarikçi yönetimi, cari hesap ve ekstre, teklif, satış siparişi, satın alma siparişi, fatura, ürün ve stok, kasa/banka ve finans kayıtları, raporlama, kullanıcı ve rol yönetimi, denetim kaydı, bildirimler ve ilgili yardımcı özellikleri içeren bir SaaS hizmetidir. Özellik seti abonelik planına ve yayınlanan sürüme göre değişebilir.

İşletmeci, hizmeti geliştirme, bakım ve güvenlik güncellemeleri için makul çabayı gösterir; ancak kesintisiz veya hatasız çalışma taahhüdü vermez. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

3. Hesap Oluşturma ve Yetkilendirme

  1. Firma kaydı yalnızca yetkili temsilciler tarafından doğru ve güncel bilgilerle yapılmalıdır (firma adı, vergi numarası, ticari ünvan, sektör, yetkili kişi, e-posta, telefon).
  2. Her vergi numarası için tek bir kiracı hesabı oluşturulabilir. E-posta adresi benzersiz olmalıdır.
  3. Kayıt sonrası e-posta doğrulaması gerekebilir; doğrulanmayan hesaplar kısıtlanabilir.
  4. İlk kayıt kullanıcısına varsayılan olarak Firma Yöneticisi (Company Admin) rolü atanır; ek kullanıcılar davet ile eklenir.
  5. Şifre güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır; güçlü şifre politikası uygulanır.
  6. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır; oturum “beni hatırla” seçeneği kişisel cihazlarda dikkatle kullanılmalıdır.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar aşağıdaki hususlara uymayı kabul eder:

  • Platformu yalnızca yasal amaçlarla ve iyi niyetle kullanmak
  • Müşteri, tedarikçi ve çalışan verilerini KVKK ve ilgili mevzuata uygun işlemek; gerekli aydınlatma ve hukuki sebepleri sağlamak
  • Sisteme hukuka aykırı, hak ihlali içeren veya zararlı yazılım/barındıran içerik yüklememek
  • Yetkisiz erişim denemesi, tersine mühendislik, otomatik veri kazıma (scraping) veya hizmeti aşırı yükleyecek kötüye kullanım yapmamak
  • Rol ve yetkileri görev tanımına uygun atamak; ayrılmış kullanıcıların işlemlerinden kiracı firmanın sorumlu olması
  • Vergi, fatura ve muhasebe kayıtlarının doğruluğunu kendi iş süreçlerinde teyit etmek (platform hesaplama ve belge üretiminde yardımcı araçtır)

5. Veri, Gizlilik ve KVKK

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır. Kiracı firma, platforma girdiği üçüncü kişi verileri bakımından veri sorumlusudur; İşletmeci veri işleyen konumundadır.

Kiracı; veri yedekleme, dışa aktarma (CSV/PDF), müşteri anonimleştirme ve silme işlemlerinin kendi veri yönetimi politikasına uygun kullanılmasından sorumludur.

6. Fikri Mülkiyet

Platformun yazılımı, arayüzü, markası ve dokümantasyonu İşletmeciye veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya yalnızca süre ve kapsam dahilinde devredilemez, münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır.

Kullanıcının yüklediği İçerik üzerindeki haklar kullanıcıda/kiracıda kalır; İçerik, hizmetin sunulması için İşletmeciye barındırma, yedekleme ve teknik işleme lisansı verilir.

7. Abonelik, Ücret ve Plan Değişiklikleri

Hizmet; Starter, Business, Enterprise vb. planlar kapsamında sunulabilir. Ücretli planlarda fiyatlandırma, fatura periyodu ve ödeme yöntemleri sipariş veya sözleşme ekranında belirtilir. Plan yükseltme talepleri onay sürecine tabi olabilir.

Ücretsiz deneme veya promosyonlar İşletmeci tarafından tek taraflı sonlandırılabilir. Ödeme yapılmaması hâlinde hesap askıya alınabilir veya kısıtlanabilir.

8. Hizmet Seviyesi ve Destek

Teknik destek hub@simurgyazilim.com üzerinden iletilir. Yanıt süreleri plan türüne göre değişebilir. Kritik güvenlik açıkları için güncelleme sağlanması hedeflenir; genel SLA taahhüdü ancak yazılı enterprise sözleşmesinde verilir.

9. Sorumluluk Sınırı

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. İşletmeci; dolaylı zarar, kar kaybı, veri kaybı (kullanıcının yedek almaması dahil), üçüncü kişi talepleri veya mücbir sebep kaynaklı zararlardan, kanunun izin verdiği ölçüde, sorumlu tutulamaz.

İşletmecinin toplam sorumluluğu, zararın doğduğu son on iki ayda kiracının ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır (ücretsiz kullanımda makul bir üst sınır veya sıfır).

Kullanıcının ağır ihmal veya kastı, mevzuata aykırı kullanımı veya üçüncü kişi verilerine ilişkin kiracı yükümlülüklerinin ihlali bu sınırlamayı ortadan kaldırmaz.

10. Askıya Alma ve Fesih

  • Kullanıcı, hesap ayarları veya yazılı talep ile üyeliği sonlandırabilir
  • İşletmeci; koşul ihlali, ödeme temerrüdü, güvenlik riski veya yasal zorunluluk hâlinde hesabı askıya alabilir veya feshedebilir
  • Fesih sonrası veriler, yasal saklama süreleri ve yedekleme politikası uyarınca silinir veya anonimleştirilir; makul bir süre içinde dışa aktarma imkânı sunulabilir

11. Değişiklikler

İşletmeci bu koşulları güncelleyebilir. Güncel metin platformda yayımlanır. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta ile bilgilendirme yapılabilir; değişiklikten sonra kullanıma devam etmek kabul anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıklarda İşletmecinin merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir (tüketici sıfatıyla korunan kullanıcılar için kanuni istisnalar saklıdır).

13. İletişim